Raportați sau blocați o firmă
Semnalați confidențial o firmă suspectă echipei GoCargo sau blocați-o ca să nu-i mai vedeți ofertele și mesajele.
- Toate firmele
- 5 pași
- Înainte de a începe
Rol Administrator sau Dispecer
Pe această pagină (5 pași)
- 1
Deschideți profilul firmei
Mergeți pe profilul public al firmei (din anunț, din comandă sau din conversație) și apăsați butonul ⋯ (Mai multe acțiuni).
- 2
Raportați firma
Alegeți Raportează firma. La Motiv alegeți: Fraudă / înșelătorie, Marfă nelivrată, Neplată, Date false, Comportament neprofesionist sau Altul.
- 3
Descrieți ce s-a întâmplat
La Ce s-a întâmplat? scrieți cel puțin 30 de caractere: date, sume, persoane de contact, tot ce ne ajută să verificăm. Opțional, completați Referința comenzii (opțional). Apăsați Trimite raportul.
Sfat·Raportul e confidențial: firma raportată nu află cine l-a trimis.
- 4
Ce urmează
Apare confirmarea Mulțumim, verificăm în 48 de ore. Echipa GoCargo analizează raportul; o firmă raportată pentru fraudă de 3 firme diferite în 30 de zile este marcată automat pentru verificare.
- 5
Blocați firma
Din același meniu ⋯ alegeți Blochează firma. Nu-i mai vedeți ofertele în bursă, iar mesajele între firmele voastre nu se mai livrează. Anulați oricând cu Deblochează firma.
Întrebări frecvente
Câte rapoarte pot trimite?
Cel mult 5 rapoarte pe zi pentru o firmă. Dacă depășiți limita, reîncercați a doua zi.
Cine poate raporta sau bloca?
Administratorii și dispecerii firmei. Utilizatorii cu Doar vizualizare nu pot.
Pot raporta un singur anunț?
Raportarea se face pentru firmă, de pe profilul ei. Menționați în descriere anunțul sau referința comenzii.
Am o problemă cu o comandă anume.
Pentru neînțelegeri despre o comandă (marfă deteriorată, întârzieri, plată) deschideți o dispută din pagina comenzii.
Ghiduri legate
- Siguranță și protecție împotriva fraudeiCe verificări automate face GoCargo (IBAN, domenii-sosie, firme suspendate, comenzi riscante) și ce avertismente vedeți.
- Deschide și rezolvă o disputăSemnalați o problemă cu comanda: răspuns în 48 de ore, înțelegere între părți sau medierea GoCargo.
- Contactați suportul GoCargoScrieți echipei GoCargo direct din fereastra de chat; răspunsul vine în chat și prin notificare pe email sau SMS.
Consultantul GoCargoAI răspunde imediat; echipa de suport, în mesaje.
- Schimbați parola
- Activați autentificarea în doi pași (2FA)
- Sesiuni: cât rămâneți conectat și cum ieșiți de pe toate dispozitivele
- Schimbați emailul sau telefonul contului
- Datele mele: descărcare și ștergerea contului
- Jurnalul de activitate al contului
- Autentificare unică (SSO) pentru Enterprise
- Termeni, confidențialitate, cookie-uri și DPA
- Siguranță și protecție împotriva fraudei
- Raportați sau blocați o firmă